---

Мишка на аукционе

 

Я называю свою жену Мишка. Вообще-то она по паспорту Изабелла, родственники и подруги называют ей Бэлка, и её можно было бы звать Белочка, но это – не наш случай. Белочка – зверек мелкий и суетливый, а моя Мишка – существо, хотя и быстрое, но при этом обстоятельное и вдумчивое. Мишка постоянно требует общения и рассуждает вслух, за что я ее иногда называю еще и Зайцем. Помните детский стишок: “Заяц едет на трамвае. Он сидит и рассуждает: “Если я купил билет, заяц я теперь иль нет?”. Есть у нее и много других ласковых имен, как и положено в каждой хорошей семье.

Этот Белка-Мишка-Заяц, как и все женщины, очень любит уют. Т.е. его все любят, но женщины не жалеют сил на его создание, в то время как мужчины, в основном, предпочитают им пользоваться.

Дело было накануне Нового года. Перед уходом на работу Мишка дает мне указание: “Я нашла на аукционе гирлянду. Купи, а то опять будешь в новогоднюю ночь с тестером сидеть”.

Слова-то какие знает – “тестер”! В простоте ничего не может сказать, обязательно надо с подковырочкой… Я, кстати, прошлый раз не только лампочки заменил, но мультивибратор починил. И не в новогоднюю ночь, а в предновогоднюю.

Иду к компьютеру. Там на экране – гирлянда с аукциона aukro.ua. Подходящая. Растет моя Мишка! С родственниками по Скайпу общается, покупки на аукционах делает.

Но гирлянда китайская, светодиодная и покупать одну не имеет никакого смысла. Нужно минимум десяток. Посмотрел, кто продавец. Некто JosephTM. Мама дорогая – почти 8000 положительных отзывов! Для украинского аукциона – очень много. Это на Ebay есть продавцы по 300000 положительных отзывов. А у нас все только начинается. Несколько смутило меня относительно малое количество отрицательных отзывов. Такое впечатление, что JosephTM торгует товарами, прошедшими военную приемку, и закончил с отличием высшую дипломатическую академию.

Каждый, кто много общается с людьми, знает – нельзя угодить всем. Есть 2-3 процента неадекватных, с которыми в принципе невозможно найти общий язык, если это не является вашей профессией. Товары тоже, как правило, пережили тяжелую дорогу через полмира, не говоря уже о стандартах их производства. Есть много факторов, связанных с пересылкой от продавца к покупателю, не зависящих от них, которые так же могут породить отрицательные отзывы. Поэтому, если у продавца менее одного процента отрицательных отзывов, он, скорее всего, пользуется каким-то способом их отмены.

Но это все – между прочим. Продавец скорее хороший, чем плохой. За десять гирлянд и скидка обещана. Купил. Еще и весы кухонные, и три светодиодных фонарика. На радость Мишке!

Платить собрался в электронных деньгах Webmoney, поскольку на такую возможность продавец указал.

Запросил у продавца сумму к оплате в единицах Webmoney WMU и WMZ. Это нетривиальная задача – подсчитать общую сумму за 14 вещей, еще и со скидкой, с комбинированной доставкой, учетом коэффициента для электронных денег и курса перевода WMU в WMZ. Продавец обязан сообщить общую сумму покупателю.

Однако ее так и не удалось получить. Кроме того, JosephTM отказался предоставлять скидку – мол, кончилась.

Мне пришлось написать ему: “Немедленно удалите информацию с недобросовестной рекламой из описания лота”.

Это вызвало бурю возмущения у продавца. Он стал звонить моей Мишке по телефону – поскольку покупка была сделана от ее имени.

Следует сказать, Мишка служит заведующим терапевтическим отделением в поликлинике. Работа эта трудная, часто связанная со скорбными обстоятельствами – с запросами из суда, прокуратуры, со справками о смерти, тяжелыми, непонятными больными, с которыми не справляются участковые терапевты, с огромным количеством документации. У Мишки есть один крупный недостаток. Она, по жизни отличница – медаль в школе, красный диплом мединститута. Все дела делает, не тяп-ляп, а как положено.

И вот Мишка, двигаясь, как ледокол,  по коридору своей поликлиники к решению очередной проблемы, получает телефонный звонок:

- Изабелла, вы меня видите?

- А вы кто? А вы где? – говорит Мишка, озираясь во все стороны, – Вы здесь в коридоре? Вы в поликлинике? Я не узнаю ваш голос. Вы сами подойдите ко мне, пожалуйста, если меня видите.

- Какая поликлиника, какой коридор? Вы на компьютере меня видите?

- На каком компьютере?

- Ну, вы гирлянды у меня купили.

- А! Гирлянды! Теперь понятно. Сейчас мой муж вам перезвонит.

Звоню. Поскольку продавец из Львова, говорю ему на всякий случай на чиcтом украинском языке:

 - Шановний! Чого ви турбуєте мою жінку? Хіба вам важко надати сумму письмово, та отримати гроші?

- Вы около компьютера? – спрашивает по-русски, видимо, учитывая, что я из Одессы.

- Так..

- Тогда смотрите. И он ставит моей Мишке три отрицательных отзыва за десять гирлянд, три фонарика и кухонные весы: “Абсолютно ненормальна людина! Платити не бажає. Добавьте цю людину в чорний список”. После чего кричит в трубку:

- Ты – конченный идиот!

И скандирует это пять раз.

Вообще-то, я совершаю покупки в Интернете именно для того, чтобы избежать общения с торговым персоналом. Это так удобно, нажать на кнопку “Купить”, и, бывает, в этот же день тебе приносят телевизор или еще что-нибудь полезное. Но от жизни нельзя спрятаться, она все равно постучит.

Как я понял позже, этот самый JosephTM считает себя суперпродавцом и даже пишет какие-то пособия для начинающих коллег. И, как я и предполагал, пользуется определенным покровительством администрации аукциона. Дело в том, что аукцион получает определенный процент с продажи от каждого продавца за предоставление площадки. Администрация заинтересована в продавцах, которые имеют большой объем торговли и смотрит сквозь пальцы на их “художества”.

На каждом аукционе существует процедура отмены отзыва, поставленного с нарушением правил. Мне, с целью защиты моего любимого Мишки, пришлось прибегнуть к ней.

Для этого необходимо было подготовить все письма, полученные от JosephTM, специальным образом – в виде копий экранов. Все отрицательные отзывы были отменены. Однако здесь возникло пару закавык. Администрация отменила и наши с Мишкой отрицательные отзывы, выставленные столь “замечательному” продавцу.

Более того, процедурой отмены нам пришлось заниматься четыре раза. Т.е. отзыв отменялся, а JosephTM выставлял его опять. Все это продолжалось несколько месяцев.

Вот вам и удовольствие от Интернет-торговли.

Как я и предполагал, жизнь покарала этого продавца. Сейчас у него выставлено на продажу лишь шесть товаров. Это против тысяч, выставлявшихся им ранее. Видимо, он перестал пользоваться и покровительством аукциона. На момент написания этого рассказа из последних 35 отзывов – два отрицательных и два нейтральных. Вот это уже ближе к правильной характеристике.

Мы с Мишкой купили себе и гирлянды, и электронные весы, и фонарики. Весы Мишке нужны были, чтобы хлеб печь. Получается – лучше настоящего! Хорошо, когда в доме тепло, уютно и пахнет хлебом.

Я иногда думаю, почему я ее Мишкой называю. Может, потому что у меня в детстве была любимая игрушка – маленький плюшевый Мишка?

  

---