Мобильник на сердце

Обитатели двух океанов

    Мы с вами живем на дне двух океанов. Воздушный океан напоминает о себе при каждом нашем вдохе и дуновении ветерка, а вот про океан электромагнитный мы нередко забываем. Его волны, постоянно колышутся вокруг, обнимают и лижут нас своими невидимыми языками. Количество устройств, так или иначе использующих электрический ток, уже давно и во много раз превышает число людей на планете. Одних осветительных приборов сколько! Некоторые устройства – электронные часы и мобильные телефоны – прижились на человеческом теле. Некоторые – кардиостимуляторы и вибраторы – проникли даже вовнутрь…
    Вы, наверное, наблюдали такой эффект: радиоприемник начинает “возмущаться”, когда в помещение, где он работает, заходит человек с мобильным телефоном. Наши же с вами организмы все терпят. Им помехи не страшны... Некоторые владельцы “мобильников” носят свои телефоны в левом нагрудном кармане – прямо над сердцем! Носят, несмотря на то, что сердце управляется импульсами, имеющими электрическую природу…
    Но кто в состоянии отказаться от благ цивилизации, которые дает электроника? Только мобильных телефонов в мире – 1,5 миллиарда. Из них в Китае – 260 миллионов (и примерно столько же стационарных!), в России – 35 миллионов. На пути к 7 миллионам Украина. Согласно прогнозам исследовательской компании IDC, объем мировых продаж мобильных телефонов в 2004 году впервые за всю историю этого рынка превысит показатель в 500 миллионов штук.
    Как отказаться от этих благ, если можно, сидя в кафе на Дерибасовской, связаться с другом детства, который находится на Брайтон-бич? Да еще и фото его родной морды получить прямо на экран своего телефона.
     Мобильный телефон стал постоянным нашим спутником. Количество его функций постоянно растет. От простых и не совсем ему присущих: пудреница, ложечка для обуви, открывалка для пива, до самых сложных.  Уже разработана мобильная платежная система, использующая сотовые телефоны вместо кредитных карточек. В Японии уже принят стандарт "Инфракрасного обмена финансовыми сообщениями". Это означает, что с помощью мобильного телефона можно будет осуществлять расчет за товары и услуги. При этом достаточно будет направить ИК-порт своего телефона на такой же порт кассового аппарата и нажать несколько клавиш.
     Не за горами и то время, когда все документы человека будут находиться в электронной форме внутри его персонального мобильного телефона. Вместе с электронными подписями организаций, их выдавших. И тут уж вам не удастся проехать мимо инспектора ГАИ без водительских прав. Он будет знать об этом за километр до появления нарушителя возле поста.
    Двери в ваш дом также будет открывать мобильный телефон. Электронный замок считает с телефона вашу электронную подпись (а ее подделать невозможно!), и она станет ключом от двери. Вот только ключи от сердца нам придется по-прежнему добывать лично…

О “шаровой” связи и телекоммуникациях

    В Украине – каждый седьмой житель является абонентом мобильной связи. Несмотря на бурное развитие этого рынка в последние годы, мы пока не дотягиваем ни до среднемирового показателя, ни до российского, каждый из которых примерно в два раза выше. Однако темпы роста абонентской базы очень высоки, что породило целый ряд проблем.
    Ведь что делают, когда клиент идет косяком? Выставляют на пути следования самые большие сети. В данном случае – телекоммуникационные. А уж как ему – клиенту болезному, будет, когда он в них попадется, не так уж важно. Это привело, например, к такому прискорбному факту, что со значительной части абонентов еще не так давно взималась одновременно абонентская плата, плата за соединение, а также плата за входящие и исходящие звонки. А ведь нигде в мире такой способ “обдирания” клиентов не применяется. Хорошая иллюстрация того, что рыночная экономика не является полностью саморегулируемой и во многих случаях требует вмешательства законодателей! Особенно при недостаточной конкуренции.
    Верховна Рада многократно рассматривала ситуацию на этом рынке. Так, законопроект “О внесении  изменений в закон “О связи”, который окрестили “законом о шаровой связи” за предоставление бесплатных входящих звонков, прошел три весьма эмоциональных чтения, широко освещавшихся в прессе, и, несмотря на интенсивное сопротивление операторов-мобильщиков, был принят. Президент Украины наложил на него вето. Однако Верховной Раде закон так понравился, что оно было преодолено, несмотря на продолжающееся к тому же активное лоббирование связистов.
      В самом, принятом таким образом законе, было записано, что он вступает в силу через 6 месяцев после его опубликования. Казалось бы, все – закончены  бурные дебаты,  согласования-голосования, и все переходят к выполнению. Не тут-то было!
     Оказывается, параллельно в Верховной Раде без всякой помпы в рабочем порядке рассматривался проект закона “О телекоммуникациях”. Причем, этот законопроект – один из четырех(!), подававшихся на рассмотрение. Объединенный проект был принят в первом чтении в самый разгар дебатов об изменениях к Закону “О связи”. Изюминка законопроекта в его последнем пункте – он полностью отменяет действие Закона “О связи”. Вот такие пироги. С изюминками…
     Однако, что в этом удивительного? В парламенте – 450 депутатов. Они представляют разные политические и экономические силы, входят в разные партии и фракции, имеют, наконец, свои личные взгляды. И это хорошо! Парламент должен представлять весь спектр общества. Помните: “когда все думают одинаково – не думает никто!”
     Перед вторым чтением пункт “о бесплатных входящих” принимает самую мягкую для операторов мобильной связи форму: “Потребители во время заказа и/или получения телекоммуникационных услуг имеют право на… отказ от оплаты услуги, которую они не заказывали”.
     В переводе с бюрократического это означает: если вы не хотите платить за входящие звонки, вы, либо заранее включаете в договор с оператором мобильной связи пункт о вашем отказе от такой оплаты, либо… не берете трубку, когда вам звонят. Если же разговор закончен, отказаться от его оплаты трудно. Но возможно! Ведь если вам позвонили и вы (именно вы, а не инициатор звонка) “дали отбой”, выяснив, например, что звонок сделан вам по ошибке, то вполне можно считать вас отказавшимся от услуги во время ее предоставления.
     Перед уходом парламента на каникулы закон был принят во втором чтении и в целом. Третье чтение не понадобилось. Но, Президент Украины накладывает вето и на этот закон. Кстати, судя по предложенным поправкам, по причинам, весьма далеким от пресловутых “бесплатным входящих”.
    Таким образом, 19 сентября  “закон о шаровой связи” все же вступил в действие. Но уже через месяц новый Закон “О телекоммуникациях” был принят со всеми предложениями президента, и естественно, был им подписан. Конечно, в новом законе значительно лучше учитываются реалии современного электронного цифрового мира, чем в латанном-перелатанном законе “О связи”. Ведь, несмотря на то, что в него уже было ранее внесено целых 10 официальных изменений, такого слова, как “Интернет”, в нем так и не появилось…

Для кого останавливается время?

     Тем временем, на украинском рынке мобильной связи происходили значительные изменения. Российская компания "Альфа-групп", которой уже принадлежал к тому времени украинский “Golden Telecom”, приобрела контроль над блокирующим пакетом акций  (40,1%) ЗАО "Киевстар". Как известно, согласно действующему законодательству Украины, кворум на собрании акционеров составляет 60% голосующих акций.
Компания UMC перешла под контроль лидера российского рынка телекоммуникаций – MTC. В итоге, по некоторым оценкам, 98% рынка украинской мобильной связи “держат” россияне. Их интерес совершенно понятен: емкость этого рынка в 2004 году оценивается не менее чем в 4,5 миллиарда долларов США. Однако, все же, следует соблюдать точность: МТС является дочерней компанией немецкой “Deutsche Telekom”, а контрольный пакет “Киевстар” принадлежит норвежской “Telenor”.
     Влияние новых акционеров, законодательные изменения, а также приготовления к новым, придали дополнительную динамику развитию мобильной связи Украины.
     Компания UMC, которая в ожидании новых владельцев несколько “притормозила”, бросилась вдогонку за своим главным конкурентом. Погоня увенчалась успехом: генеральный директор UMC Эрик Франке недавно сообщил, что количество абонентов, обслуживаемых компанией, превысило 3,5 миллиона.
     Почему же это стало возможным?
     Во-первых, появился новый виртуальный оператор – “Джинс”, который на по сути дела является еще одним тарифным пакетом UMC. У обладателей “джинсов” – бесплатные входящие, теперь, как и у всех, а также дешевые исходящие на мобильные телефоны других сетей. На этот пакет уже “подписалось” более пятисот тысяч мобильщиков.
     Во-вторых, UMC последовательно прививает той части своих контрактных абонентов, которые пока еще мало говорят, вкус к использованию телефона по прямому назначению – для общения.  На это направлены его фирменные пакеты с предоплаченными минутами. Купив такой пакет, просто носить телефон с собой в качестве аварийного становится бессмысленным – уже оплаченные минуты пропадут.
     В-третьих, зона покрытия UMC все же несколько больше, чем у главного конкурента. Причем это касается и территории Украины и роуминга. Кроме того, в сети МТС в России и Беларуси абоненты UMC могут пользоваться льготами.
     При этом, "Киевстар" в рекламе тщательно подчеркивает свои успехи. О проценте покрытия, например, который на самом деле не является самым большим, можно прочитать на рекламных щитах во всех крупных городах.
     Все, наверное, помнят довольно странную рекламу “Больше разговариваешь – меньше тратишь!” с красноречивым графиком времени разговоров, идущим вверх и графиком расходов, одновременно идущим вниз. Как такое может быть? А и не может быть такого! Авторы рекламы допустили одну небольшую ошибку: с увеличением времени в эфире уменьшаются не суммарные расходы, а лишь УДЕЛЬНЫЕ расходы, т.е. приходящиеся на единицу времени.
     С трудом можно было смотреть рекламу “Киевстар”, крутившуюся на телевидении в последнем квартале прошлого года. Ее смысл сводился к тому, что, наконец, благодаря этой замечательной компании, вводятся бесплатные входящие, которых все ТАК ждали. Это говорилось ТАКИМ проникновенным голосом, наполненным ТАКИМ сочувствием к заждавшимся абонентам, что слезы наворачивались. И можно было подумать, что “Киевстар” не входил в число фирм, обращавшихся к Президенту Украины и Госкомсвязи с просьбами не допустить изменений соответствующего закона…
     UMC в рекламе больше рассказывает не о себе, как о компании, а своих продуктах, тарифах, акциях. Все, наверное, помнят прекрасную рекламу “UMC-копейка”, в которой жена отпихивает ногой “Жигули-копейку” и ловит мужа, упавшего с крыши, но успевшего позвонить ей об этом. Для абонентов UMC время останавливается!
     По результатам Международного фестиваля-конкурса “Выбор года в Украине” компания UMC выбрана “Оператором мобильной связи 2003 года в Украине”. При этом применялась методика, в которой определялась комплексная оценка, базирующаяся на всеукраинском маркетинговом исследовании потребительских преимуществ (40% общей оценки), опросе экспертов (30%), представителей рекламных агентств (15%), мнения жюри (10%) и оргкомитета (5%). Правильность применения методики подтверждена международной аудиторской компанией.
     Отмечена наградами и успешная деятельность “Киевстар”, который занял первое место среди всех компаний страны в рейтинге "ТОП-100. Самые динамичные компании Украины", проводимом еженедельником "Инвестгазета". Президент компании Игорь Литовченко получил Золотую Медаль европейской экспертной организации “Ассоциация содействия промышленности”, был признан журналом "Компаньон" лучшим менеджером года, а также попал в перечень 50-ти самых влиятельных людей страны в рейтинге журнала "Корреспондент". Таким образом оценены высокие темпы развития компании, качество ее работы и успехи ее стратегического менеджмента.
     Но лидерам рынка не до спокойной жизни! О желании стать еще одним национальным оператором объявила компания “Turkcell”. Это – нешуточный конкурент. Только в Турции он обслуживает более 18 миллионов абонентов! Работает также в Азейбарджане, Грузии, Казахстане, Молдове и Северном Кипре. Похоже, в этот раз заявление о появлении третьего национального оператора связи оправдается. Уже дважды встречался премьер-министр Украины Виктор Янукович с контролирующим “Turkcell” самым богатым человеком Турции Мехметом Эмином Карамехметом. Интерес премьер-министра, по-видимому, объясняется не только огромной суммой инвестиций, обещанной турецкими партнерами, – 400 миллионов долларов, но и тем, что построение новой сети GSM будет происходить с помощью и при участии донецкой компании DCC. Все это – очень симптоматично в преддверии выборов. Но, как бы то ни было, потребители будут только в выигрыше.
     При социализме и речи не могло идти о том, чтобы связью в масштабах государства занимались сразу несколько компаний, и чтобы совсем рядом друг от друга находились вышки базовых станций 2-5 операторов. Конечно, вышка должна была быть одна и только одна! По числу партий… Однако это автоматически приводило к низкому качеству из-за отсутствия конкуренции. Мобильная связь была бы привилегией партийной номенклатуры. Теперь же с каждым новым оператором у нас всех повышаются шансы на улучшение качества и понижение цены. Причем одновременно и даже несмотря на то, что каждому оператору приходится работать в более узком диапазоне частот. Так что, добро пожаловать в Украину!
     Пока кто-то пытается стать третьим национальным оператором GSM, два уже имеющихся “схватились” за лицензию в диапазоне CDMA-450. Пикантность момента состоит в том, что UMC уже имеет лицензию на оказание услуг в диапазоне 450МГц и использует ее в стандарте NMT-450, а имеющаяся полоса шириной в 5МГц не позволит работать двум операторам. Однако, кто станет хозяином этого диапазона – большой вопрос.
     Таковы сегодня реалии украинской мобильной связи. Она развивается динамично, благодаря имеющейся конкуренции и законодательному регулированию. Но и проблем немало. Главная из них – дороговизна. Есть такой анекдот:
    - Что такое мобильный телефон третьего поколения?
    - Это телефон, на который деньги собирали два предыдущих поколения…
    Действительно, пока цена услуг у нас выше, чем на близком российском рынке. Однако, теперь есть обоснованная надежда, что с ростом числа абонентов, появлением новых операторов цена мобильной связи, наконец, перестанет заниматься альпинизмом и спустится к нам – в электромагнитный океан, где мы с вами живем и будем жить. Надеюсь, долго и счастливо!

---